悬壶济世的医者责任是白衣天使的精神家园，每当有患者身陷困境，总会有一双双温暖的手会施予及时的帮助，让爱心洋溢着人间真情。
毛叔叔是从本市某三甲大型医院转过来病人，初来时情绪很低落，依从性非常差，手上布满了密密麻麻的针眼，心脏术后的反复发热已经让他对医院治疗丧失了信心，对护理人员也有了抵触心里，选择河南省人民医院是他最后的救命稻草和希望。面对这样一个病人，不仅医生尽快制定治疗方案，针对病情制定新的治疗方案。病人的病情得到了控制，我们还同时尽力做好优质护理服务链：心中有病人——能够想到，目中有病人——能够看到，耳边有病人——能够听到，手中有病人——能够做到，身边有病人——始终临在，健康教育围绕病人——能够说到做到。变被动服务为主动服务，变“病人要我做”为“我为病人做”，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理，体现了“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”的服务理念。我们把这“六颗心”服务于患者。为了让这位病人舒心、安心，放心，护士长更是主动和他沟通，为病人家属找陪护床，主管大夫耐心的讲解病情。
护士长再次带领大家查房时，看到的是病人在和探望的家人照全家福，看到的是病人脸上的愁云散了，看到的是病人感激的笑容，他说：“河南省人民医院真是名不虚传，技术精，服务好，治别人治不好的病”！这只是医护工作中一个普普通通的小故事，工作中的一个小缩影。
当我们看到患者喜笑颜开的那瞬间，我们也从心底笑了。我们真正体会到了优质服务的重要性，体会到医务工作者的价值，体会到了医务工作的神圣，也正是这平凡的工作，带给我们幸福的喜悦。
