●自“优质护理服务百日竞赛零投诉”活动全面开展以来，各医学部、各病区积极参与，在活动自查阶段，深入查找，预见性解决患者问题；优化流程，进一步提升工作效率；改善服务，满足患者健康需求；人文关怀，贴心服务情暖人心；奖惩分明，长效推动优质护理，为患者提供更加优质、贴心的护理服务。两周来共收到表扬信157封，锦旗 37面，牌匾2块，预防化解纠纷55起。（护理部）
●1月3日，我院护理部副主任张红梅等护理硕士生导师一行8人应邀参加河南大学护理学院硕士研究生导师培训暨师生见面会。河南大学将2015年招生人数1/3以上的专业学位护理硕士研究生分至我院，护理部已制定了详实的临床实践培养计划，将通过院校合作，积极探索规范化的培养模式，努力培养高素质的护理人才。 （护理部）
