12月10日，由我院承办的健康丝绸之路与金融创新共享国际论坛分论坛——首届国际患者体验大会高峰论坛，在海南博鳌亚洲论坛永久会址举行。美国克利夫兰大学医院、中国研究型医院实践创新分会及全国100多家医院的相关负责人、专家学者参会。院长顾建钦在论坛上进行了经验分享。党委副书记兼工会主席武素英致辞。
武素英副书记在致辞中说，嘉宾们围绕关注患者感受、改善患者体验等要义，分享新理念、新实践、新进展，进行广泛深入的交流和探讨。这有助于开阔视野、推进创新，更好地改善患者体验。
顾建钦院长首先分析了医疗服务的特点，并从服务理念根植入心、服务流程重塑再造、服务环境优化提升、人文服务关注身心、互联智慧触手可及、权益价值用心维护6个方面，全面阐述了省医在构建改善患者体验服务体系方面的做法和经验。
美国克利夫兰大学医院卫生系统首席体验官琼·玛格丽特·佐尔桑斯基博士，北京市华卫律师事务所主任郑雪倩教授，四川大学华西护理学院副院长蒋艳，解放军总医院标准化管理办公室主任冯丹，广东省中医院病人服务中心主任夏萍，航天中心医院杜继臣院长，分别参与了院长访谈，进行了经验分享。 （宣传部）
