“非常感谢你们对待患者的善意，对待工作的认真，在一个陌生语言的医疗环境中是非常令人害怕的，但是你们让我感受到了全心全意的关心和安全感。”
出院回国后她想带医生护士看风景
河南省人民医院肝胆胰腺外科一病区患者留言簿上，多了一段英文留言。留言是加拿大女孩Mila（化名）和妈妈写的。在这里住院治疗的一个多星期，给她留下了许多抹不掉的回忆。直到今天，身在加拿大不列颠哥伦比亚省的她，依然想念着河南省人民医院的医生和护士。她给自己的主治医生、肝胆外科副主任医师余淼发了条微信：你和护士让我在医院住得轻松多了，我很感激……如果你们来到不列颠哥伦比亚省，记得告诉我，我带你们看美丽的风景……她难以忘记，当自己患胰腺炎痛得死去活来，只身在语言不通的医院住院手术时，是这些医生和护士们，带给了她家人般的呵护，并且为她解除了病痛的困扰。
Mila今年29岁，大学毕业后来到中国古城洛阳做一名外教。不久前，她因为腹痛，在洛阳一家医院被诊断为胆囊结石胆囊炎，未予治疗。几天后，突然出现左上腹部剧烈疼痛，Mila决定到河南省人民医院就医，并到国际医疗中心挂了肝胆胰腺外科专家薛焕洲的号。
语言分种类爱心却能让沟通无障碍
“你这是胆囊结石引起的急性胰腺炎，需要先控制胰腺炎症，然后再做手术解决胆囊的问题。”结合Mila的检查结果进行诊断后，薛焕洲告诉她。Mila有一定的医疗常识，也比较清楚自己的病情。身高一米八五的Mila，从小喜欢吃煎炸、烧烤类肉食。虽然一直注意控制饮食，还曾经在墨西哥做过减重手术，但体重依然有些超标。这次病情发作，跟体重、饮食习惯不无关系。她当即住进肝胆胰腺外科一病区，开始接受治疗。医生用流利的英文随时解答她所有疑问。Mila几乎不会说中文。而护士是跟患者沟通最频繁的人，沟通质量直接关系到患者的就医体验和对省医的整体印象。护士长宋红霞鼓励病区护士多用英语跟Mila交流，使独自住院的她能感到关心和温暖。
很快，挑战来了。护理小组需要向Mila进行复杂的术前宣教。术前宣教不仅可以安抚患者术前焦虑情绪，更有利于术后恢复，极其重要。但是，宣教内容中的大量医学专用语，就算对本国患者也需要耐心讲解、详细解释，对跨语言的加拿大患者，难度可想而知。责任护士王琳娜利用业余时间，把长长的术前宣教内容翻译成通俗易懂的英语，并请专业人士把关，顺利完成了宣教，Mila听得连连点头。手术前，Mila也遇到一个难题。她的医保是跨国商业保险，术前需要填写好相关材料发到保险公司，里面复杂的医疗条目让Mila摸不着头脑。无奈之下，她向医生余淼求助。余淼加班帮她填写完后，赶紧发到保险公司。礼貌而善解人意的Mila，非常感激大家为她做的一切，尽力配合好治疗、护理，还学会了一些简单的汉语，像“谢谢”“没有了（告诉护士液体输完了）”等。
手术到出院每个环节都令人感动
医生如期为Mila做了腹腔镜胆囊切除术。就在手术前一晚，她的妈妈从加拿大赶到郑州照顾女儿。手术由肝胆外科知名专家、主任医师薛焕洲、申权，副主任医师余淼等完成。术中，Mila的腹壁过厚，且上次的减肥手术导致腹腔粘连，给医生们造成了一些小小的麻烦，但他们凭着丰富的经验、娴熟的技巧，迅速处理好了突发问题。手术及术后苏醒都很顺利，Mila精神状态良好。回到病房后，护理小组加强巡视病房，时刻关注Mila病情变化，定时为她翻身、拍背，鼓励咳嗽，进行足背运动，防止下肢血栓形成。术后第三天，Mila就恢复出院了。护士长请了营养科营养医师杨洋来为她讲解出院后的饮食知识。
杨洋提醒她，胰腺炎跟饮食习惯关系密切，如果不注意还会复发，要清淡低脂饮食，控制体重，忌咖啡、汉堡等高热量食物，多吃蔬果。她给了Mila一份英文饮食宣教单。护理小组也写了一份英文贴士给Mila，提醒她出院后的注意事项，并把科室电话附上，有疑问随时可以联系。感动不已的Mila，跟妈妈一起，在患者留言簿上写下了开头那段话。“期待下次再次相遇，但不是在医院！”她在留言中诚恳而幽默地说。
提醒：胰腺炎凶险
Mila所患的胰腺炎，是一种较为凶险的疾病，临床上表现为腹痛、腹胀、恶心、呕吐、发热等症状。胆石病、油腻饮食、暴饮暴食、酗酒、高脂血症等容易诱发胰腺炎。它的治疗过程较为漫长，患者需要忍受腹痛、腹胀、不能吃饭等痛苦。重度胰腺炎的死亡率约在20%左右，一旦出现胰性肺病、脑病，或胰腺坏死等，非常危险。健康的生活方式和心理状态，可避免患急性胰腺炎。因此，预防远远比患病后的治疗更为重要。让我们从生活的点滴开始，向不良生活方式宣战，远离病痛，珍惜生命。
